Veelgestelde vragen

Heb je vragen over je bestelling?
Bekijk eerst onze Veelgestelde vragen hieronder, waar je antwoorden vindt op de meest gestelde vragen. Kun je het antwoord niet vinden? Neem contact met ons op – je vindt onze contactgegevens onderaan de pagina.

1. Hoelang duurt de levering?
Levertijd = verwerkingstijd + verzendtijd

  • Verwerkingstijd bestelling: 1–3 werkdagen (maandag–vrijdag)

  • Verzendtijd: 5–7 werkdagen (maandag–vrijdag)

  • Totale levertijd: 6–10 werkdagen

Besteldeadline: 18:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam)

2. Wat zijn de verzendkosten?
Om je winkelervaring te verbeteren, biedt Ballersz gratis verzending binnen België & Nederland.

3. Verzenden jullie internationaal?
Wij verzenden momenteel alleen binnen België & Nederland.

4. Wat is jullie retourbeleid?
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Je hebt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen.

5. Hoe kan ik een product retourneren?
Neem contact op met onze klantenservice via Ballersz2025@gmail.com
Vermeld in je bericht je ordernummer en de reden van retour.

6. Kan ik een product ruilen?
Wij ruilen alleen beschadigde of defecte producten om.
Als je hetzelfde product opnieuw wilt ontvangen, neem dan contact met ons op om een omruiling te regelen.

7. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Je kunt je bezorgadres wijzigen door binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op te nemen.
Zodra je bestelling is verzonden, is het niet meer mogelijk het adres te wijzigen.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing: 24 uur na het plaatsen van de bestelling of tot verzending – wat het eerst komt.

Let op: De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.

8. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • Maestro
  • MasterCard
  • Amex
  • UnionPay
  • IDeal
  • PayPal
  • Shop Pay
  • Google Pay

9. Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Als je vermoedt dat je zending tijdens het transport is beschadigd, meld dit dan binnen 3 werkdagen na ontvangst van je pakket.

We kunnen om foto’s als bewijs vragen om je klacht te verwerken.
Na beoordeling bieden we je een passende oplossing: compensatie, terugbetaling of tegoed.

10. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je kunt je bestelling volgen met het track & trace-nummer dat je per e-mail ontvangt.
Bezoek onze ordertrackingpagina om de leveringsstatus te bekijken.

11. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Winkelnaam: Ballersz

Contactformulier: Contact opnemen

E-mail: Ballersz2025@gmail.com

Telefoon: +31613550423

Adres: Houtdreef 42, 7051 SC Varsseveld, Nederland

Klantenservice: Maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur

Wij doen ons best om je e-mail binnen 1-2 dagen te beantwoorden.